Términos y condiciones
MERE – Casa de moda contemporánea
Atención al Cliente
En MERE valoramos una comunicación clara, respetuosa y consciente.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver inquietudes relacionadas con productos, pedidos, procesos creativos y experiencias de marca.
Las consultas pueden realizarse a través de los canales oficiales indicados en este sitio web. Los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza de la solicitud y los procesos creativos en curso.
MERE se reserva el derecho de no atender solicitudes que no se alineen con los valores, el respeto y la filosofía de la marca.
Privacidad y Seguridad
La privacidad de nuestros usuarios es fundamental.
Toda la información personal recopilada a través de este sitio web será utilizada únicamente para fines relacionados con la comunicación, gestión de pedidos, experiencias de marca y cumplimiento legal.
MERE no comparte, vende ni distribuye información personal a terceros sin consentimiento previo, salvo cuando sea requerido por la ley.
Los datos son tratados con confidencialidad y bajo prácticas responsables de seguridad digital.
Cambios y Devoluciones
Debido al carácter autoral, creativo y, en muchos casos, personalizado de las piezas de MERE:
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No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
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Los cambios solo aplican en caso de defectos de fabricación comprobables y deberán ser notificados dentro de los días posteriores a la recepción del producto.
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Las piezas hechas a medida, por encargo o personalizadas no tienen cambio ni devolución.
Consultas de Mayoristas y Colaboraciones
Las consultas para compras al por mayor, colaboraciones creativas o alianzas comerciales deben realizarse a través de los canales oficiales indicados en este sitio web.
Cada solicitud será evaluada individualmente y su aceptación dependerá de la coherencia con la identidad, los valores y la visión creativa de MERE.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web —incluyendo diseños, textos, fotografías, ilustraciones, logotipos y material audiovisual— es propiedad intelectual de MERE y de su directora creativa.
Queda prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización previa y expresa.
Modificaciones
MERE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legales, operativos o creativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta sección y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Políticas de MERE
1. Política de Marca y Filosofía
MERE es una casa de moda colombiana contemporánea que concibe el diseño como un medio de expresión cultural, artística y personal. Cada pieza —prenda, accesorio u objeto contenedor— es el resultado de un proceso creativo que transforma experiencias, memoria e identidad en arte funcional.
La marca promueve una visión consciente del vestir y portar, valorando la calidad, el significado y la intención por encima de la producción masiva. MERE no sigue tendencias: las cuestiona y las reinterpreta desde una mirada autoral, neotradicional y vanguardista.
2. Política de Producción y Diseño
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Todas las piezas de MERE son diseñadas bajo una dirección creativa propia.
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Algunas colecciones y productos pueden producirse en ediciones limitadas, bajo pedido o mediante procesos artesanales y experimentales.
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Debido a la naturaleza creativa del diseño, pueden existir variaciones mínimas entre piezas, las cuales hacen parte de su carácter único.
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Los materiales, técnicas y procesos pueden evolucionar como parte de la investigación y exploración constante de la marca.
3. Política de Uso de Imagen y Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web —incluyendo diseños, fotografías, textos, ilustraciones, gráficos, logotipos y material audiovisual— es propiedad intelectual de MERE y de su directora creativa.
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Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y expresa.
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El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a acciones legales.
4. Política de Compras y Pedidos (si aplica)
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Al realizar una compra o solicitud, el cliente acepta las condiciones establecidas por la marca.
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Algunos productos pueden ser elaborados bajo pedido, por lo que los tiempos de producción serán informados previamente.
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Los colores y acabados pueden presentar ligeras variaciones según la pantalla del dispositivo y el proceso artesanal.
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MERE se reserva el derecho de rechazar pedidos que no se alineen con sus políticas o disponibilidad.
5. Política de Cambios y Devoluciones
Debido al carácter autoral, artesanal y en muchos casos personalizado de las piezas:
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No se realizan devoluciones por cambio de opinión.
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Los cambios solo aplican en caso de defectos de fabricación comprobables y deben ser notificados dentro de los primeros días posteriores a la recepción del producto.
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Las piezas hechas a medida, personalizadas o por encargo especial no tienen cambio ni devolución.
6. Política de Colaboraciones y Alianzas
MERE está abierta a colaboraciones creativas, artísticas y comerciales que compartan valores de identidad, calidad y coherencia conceptual.
Las solicitudes de colaboración serán evaluadas cuidadosamente y no implican obligación de aceptación por parte de la marca.
7. Política de Privacidad
La información personal proporcionada por los usuarios a través de este sitio web será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines relacionados con la comunicación, gestión de pedidos y experiencias de marca.
MERE no comparte, vende ni distribuye datos personales a terceros sin consentimiento previo, salvo cuando la ley lo exija.
8. Política de Comunicación y Comunidad
MERE promueve un espacio de respeto, diversidad y expresión consciente. No se tolerarán mensajes ofensivos, discriminatorios o que atenten contra la integridad de personas o comunidades dentro de los canales oficiales de la marca.
9. Modificaciones a las Políticas
MERE se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios legales, operativos o creativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencias
- PAYPAL
- Pagos offline
